1. Politique générale

Chez HFZ38 Power, nous nous engageons à fournir des batteries externes ultra-minces de haute qualité.

Cette politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles les annulations, les retours, les remboursements et les échanges sont acceptés. En passant une commande sur notre site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous.

2. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 2 heures suivant l'achat en nous contactant à l'adresse contact@hfz38.com.

Au-delà de ce délai, les demandes d'annulation peuvent ne pas être acceptées si la commande a déjà été traitée ou expédiée.

Une annulation n'est confirmée qu'une fois que vous avez reçu une confirmation écrite de notre équipe.

3. Retours, remboursements et échanges

Nous n'acceptons les retours et les remboursements que sous des conditions spécifiques pour garantir la qualité des produits et l'équité.

Cas éligibles

Vous pouvez demander un retour, un remboursement ou un échange si :

  • Le produit est défectueux ou endommagé à l'arrivée
  • La demande est faite dans les 30 jours suivant la livraison
  • Vous fournissez une preuve d'achat
  • L'article est retourné dans son état d'origine, son emballage et avec tous les accessoires inclus

Nous pouvons demander des preuves photo ou vidéo avant d'approuver votre demande.

Cas non éligibles

Nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements pour :

  • Changement d'avis
  • Utilisation incorrecte du produit
  • Usure normale
  • Dommages esthétiques mineurs n'affectant pas la fonctionnalité
  • Modifications non autorisées

4. Processus de retour

Autorisation de retour

Tous les retours doivent être approuvés à l'avance. Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse contact@hfz38.com.

Les retours envoyés sans approbation préalable peuvent être refusés.

Expédition de retour

  • Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client
  • Nous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition avec suivi
  • Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés sans suivi

Adresse de retour

L'adresse de retour vous sera fournie après l'approbation de votre demande.

5. Commandes internationales, douanes et frais

Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes d'importation ou frais supplémentaires.

Les frais d'expédition et les frais de douane sont non remboursables.

Les remboursements ne seront traités qu'une fois l'article retourné reçu et inspecté.

6. Inspection et remboursements

Une fois que nous recevons votre retour :

  • Le produit sera inspecté
  • Vous serez informé de l'approbation ou du rejet

S'il est approuvé, les remboursements seront effectués sur votre méthode de paiement originale dans les 14 jours ouvrables.

Si le retour ne répond pas à nos exigences, l'article pourra vous être renvoyé à vos frais.

7. Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.

Les demandes d'échange suivent le même processus que les retours.

Le délai de livraison pour les articles de remplacement est généralement de 10 à 15 jours ouvrables.

8. Articles en solde

Les articles achetés en solde ou avec des réductions peuvent ne pas être éligibles aux remboursements, sauf s'ils sont défectueux.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique, veuillez contacter :

HFZ38 Power
Dubaï - Émirats arabes unis
E-mail : contact@hfz38.com