1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bei HFZ38 Power sind wir bestrebt, hochwertige ultradünne Powerbanks zu liefern.

Diese Rückgaberichtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Stornierungen, Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch akzeptiert werden. Durch eine Bestellung auf unserer Website stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu.

2. Auftragsstornierung

Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf storniert werden, indem Sie uns unter contact@hfz38.com kontaktieren.

Nach Ablauf dieser Frist werden Stornierungsanfragen möglicherweise nicht mehr akzeptiert, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde.

Eine Stornierung ist erst bestätigt, wenn Sie eine schriftliche Bestätigung von unserem Team erhalten haben.

3. Rücksendungen, Rückerstattungen & Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen und Rückerstattungen nur unter bestimmten Bedingungen, um Produktqualität und Fairness zu gewährleisten.

Zulässige Fälle

Sie können eine Rücksendung, Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen, wenn:

  • Das Produkt bei der Ankunft defekt oder beschädigt ist.
  • Die Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt wird.
  • Sie einen Kaufbeleg vorlegen.
  • Der Artikel in seinem Originalzustand, der Originalverpackung und mit allem Zubehör zurückgesandt wird.

Wir können Foto- oder Videobeweise anfordern, bevor wir Ihren Antrag genehmigen.

Nicht zulässige Fälle

Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für:

  • Meinungsänderung
  • Unsachgemäße Verwendung des Produkts
  • Normale Abnutzung
  • Geringfügige kosmetische Schäden, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen
  • Unautorisierte Änderungen

4. Rückgabeprozess

Rücksendegenehmigung

Alle Rücksendungen müssen im Voraus genehmigt werden. Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns unter contact@hfz38.com.

Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung verschickt werden, können abgelehnt werden.

Rückversand

  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
  • Wir empfehlen dringend, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
  • Wir haften nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung.

Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird nach Genehmigung Ihrer Anfrage mitgeteilt.

5. Internationale Bestellungen, Zoll & Gebühren

Kunden sind für Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder zusätzliche Gebühren verantwortlich.

Versandkosten und Zollgebühren sind nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungen werden erst bearbeitet, nachdem der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde.

6. Prüfung & Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben:

  • Das Produkt wird geprüft.
  • Sie werden über Genehmigung oder Ablehnung benachrichtigt.

Bei Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Wenn die Rücksendung unsere Anforderungen nicht erfüllt, kann der Artikel auf Ihre Kosten zurückgesandt werden.

7. Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.

Umtauschanfragen folgen dem gleichen Prozess wie Rücksendungen.

Die Lieferzeit für Ersatzartikel beträgt in der Regel 10–15 Werktage.

8. Sale-Artikel

Artikel, die im Sale oder mit Rabatten gekauft wurden, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie sind defekt.

9. Kontakt

Für Fragen zu dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte an:

HFZ38 Power
Dubai - Vereinigte Arabische Emirate
E-Mail: contact@hfz38.com